شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
میوه و تره‌بار کالاهای حساس و زمان‌مند هستند و وضعیت تحویل، کیفیت، مقدار و شرایط حمل در بررسی درخواست اهمیت دارد. ثبت درخواست به معنی تأیید خودکار مرجوعی نیست و نتیجه پس از بررسی سفارش و مستندات اعلام می‌شود.
مهلت ثبت درخواست
مهلت ثابت عمومی بازگشت هنوز در سیاست فروشگاه اعلام نشده است؛ شرایط هر درخواست بر اساس نوع محصول، وضعیت تحویل و علت درخواست بررسی می‌شود.
مغایرت کیفیت، مقدار یا آسیب
اگر کیفیت، مقدار، نوع محصول یا وضعیت تحویل با سفارش تطابق ندارد، موضوع را همراه با تصویر و اطلاعات سفارش از پشتیبانی ثبت کنید.
محصول مصرف‌شده یا تغییرکرده
رسیدگی به محصولی که مصرف شده، شرایط نگهداری آن تغییر کرده یا بخشی از آن استفاده شده است به علت درخواست و نتیجه بررسی وابسته است و به‌صورت خودکار تأیید نمی‌شود.
بازپرداخت
بازپرداخت تنها پس از تأیید نهایی درخواست و تعیین وضعیت کالا انجام می‌شود؛ زمان و روش بازپرداخت در همان پرونده پشتیبانی اعلام خواهد شد.
چطور درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
سفارش مربوط را در حساب کاربری پیدا کنید و یک تیکت پشتیبانی متصل به سفارش ثبت کنید. دلیل درخواست و تصاویر واضح از محصول، بسته‌بندی و وضعیت تحویل به بررسی سریع‌تر کمک می‌کند.